إذا لم تتمكن من العثور على اشتراكك في +OSN، يرجى التأكد من ما يلي:
١. آخر تجديد
تأكد من أن اشتراكك قد تم تجديده بنجاح مؤخرًا. تحقق من كشوفات الفواتير أو سجل المدفوعات للتأكد من إتمام عملية التجديد.
٢. تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب +OSN المرتبط باشتراكك. قد يكون لديك أكثر من حساب مما قد يسبب بعض الالتباس.
٣. الاشتراكات عبر رقم الألياف الضوئية / رقم بيانات
إذا قمت بالاشتراك عبر رقم ألياف ضوئية أو رقم بيانات، يجب تسجيل الدخول باستخدام رقم الألياف الخاص بك. ستصلك كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) على رقم التواصل المسجل مع خدمة الألياف.
٤. الاشتراكات عبر بعض مشغلي الشبكات
لبعض مشغلي الشبكات، إذا قمت بتفعيل الاشتراك عبر رقم هاتفك المحمول، يجب تسجيل الدخول باستخدام نفس الرقم للوصول إلى اشتراكك واستخدام +OSN.
إذا تأكدت من جميع ما سبق وما زلت لا تستطيع العثور على اشتراكك، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بالتالي:
-
البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك على+OSN.
-
صورة لآخر إيصال الدفع أو كشف الفاتورة الذي يظهر فيه الاشتراك.