خطوات المساعدة: لا يمكنني العثور على اشتراكي
-
تأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب الذي استخدمته للاشتراك (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو معرّف Apple).
-
إذا كنت قد اشتركت باستخدام رقم هاتفك، جرّب تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف لتفعيل الاشتراك.
-
سنعرض لافتة توضّح طريقة تسجيل الدخول الأخيرة لمساعدتك في التعرف على الحساب الصحيح.
-
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على اشتراكك، يُرجى التواصل معنا.
-
أرسل لنا بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، معرّف المستخدم، ولقطة شاشة لآخر إيصال.
-
إذا كنت قد اشتركت عبر Apple Pay أو بطاقة ائتمان/خصم، يُرجى تزويدنا بـ آخر 4 أرقام من البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز التفويض للمعاملة لتسريع عملية الدعم.