إذا لم يصلك رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) لتسجيل الدخول إلى حسابك في +OSN، لا تقلق! إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل المشكلة:
1. تأكد من إدخال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحسابك في +OSN، حيث قد يؤدي أي خطأ إملائي بسيط إلى عدم استلام رمز التحقق.
-
- إذا كنت تستخدم رقم هاتف، تأكد من إضافة رمز الدولة الصحيح.
- إذا كنت تستخدم بريدًا إلكترونيًا، تحقق من عدم وجود أخطاء إملائية.
2. إذا كنت تتلقى رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني، فقد يكون قد وصل إلى مجلد البريد العشوائي أو المهملات. تحقق هناك، وقم بوضع رسائل +OSN في القائمة الآمنة عبر تحديدها كـ "بريد غير عشوائي" لمنع حدوث ذلك مستقبلاً.
3. أحيانًا، تنتهي صلاحية رموز التحقق بسرعة. إذا لم يصلك الرمز خلال بضع دقائق:
-
- اضغط على إعادة إرسال الرمز (Resend OTP) وحاول مرة أخرى.
- تجنب طلب عدة رموز متتالية بسرعة، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير استلامها.
4. بالنسبة لبعض مشغلي الاتصالات، قد يتم إرسال رمز التحقق عبر واتساب بدلاً من الرسائل القصيرة (SMS). تأكد من:
-
- التحقق من رسائل واتساب الخاصة بك بحثًا عن رسالة من +OSN تحتوي على رمز التحقق.
- أن يكون رقم واتساب مطابقًا لرقم الهاتف المسجل في حساب +OSN الخاص بك.
5. إذا كنت تستخدم رقم هاتف ثابت أو ألياف ضوئية، فقد لا يدعم استقبال رسائل SMS. في هذه الحالة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وتقديم:
-
- رقم الهاتف الثابت/الألياف الضوئية الخاص بك.
- بريد إلكتروني صالح لم يتم استخدامه مسبقًا في +OSN.
إذا جربت جميع الخطوات وما زلت لا تتلقى رمز التحقق، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم وسنساعدك في استعادة الوصول إلى حسابك في أسرع وقت ممكن.