تواجه مشكلات في إستعمال +OSN على التلفاز الخاص بك، لكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتحديد المشكلة وحلها. إليك ما يمكنك القيام به:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت:
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ويتوفر على عرض النطاق الترددي الكافي لتيار المحتوى دون انقطاعات. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء اختبار سرعة على جهازك.
- أعد تشغيل جهازك:
في بعض الأحيان، يمكن أن يساعد ببساطة إعادة تشغيل تلفزيونك أو جهاز البث في حل المشاكل المؤقتة التي تسبب مشكلات في التحميل أو التأخير. قم بإيقاف تشغيل الجهاز، انتظر لبضع دقائق، ثم شغله مرة أخرى.
- حدّث تطبيق +OSN:
تأكد من أن تطبيق +OSN مُحدّث إلى أحدث إصدار. غالبًا ما نطلق تحديثات لتحسين الأداء وإصلاح الأخطاء التي قد تسبب مشاكل في التحميل أو التأخير.
- اتصل بالدعم الفني:
إذا جربت الخطوات السابقة ولا تزال تواجه مشكلات في التحميل أو التأخير، قد يكون الأمر يتعلق بمشكلة فنية تتطلب مساعدة من فريق الدعم الفني لدينا.
عند التواصل معنا، يرجى التأكد من أنه يتضمن صورة لتفاصيل الجهاز. يمكنك العثور على هذه المعلومات عن طريق اتباع هذه الخطوات:
- انتقل إلى الإعدادات في تطبيق +OSN التلفزيوني الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات الجهاز.
- التقط صورة لصفحة تفاصيل الجهاز.
سيقوم فريق الدعم الفني لدينا بمراجعة المشكلة ومساعدتك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.