"الخدمة مقيّدة بدولة الشراء. لا يمكن استخدام اشتراكك إلّا في الدولة التي تم فيها الشراء أصلاً."
إذا كنت ترى الرسالة أعلاه، فهذا يعني أن الملف الشخصي الذي تستخدمه مرتبط باشتراك تم شراؤه في دولة مختلفة. يُرجى الاطلاع على ما يلي لفهم سبب ذلك والخطوات التالية.
ماذا يعني هذا الإشعار؟
قمنا برصد نشاط غير معتاد في حسابك +OSN، مما قد يشير إلى انتهاك شروط الاستخدام الخاصة بنا. تشمل هذه الأنشطة:
- شراء اشتراك +OSN في بلد واحد واستخدامه بشكل أساسي في بلد آخر (يشير هذا إلى الحالات التي يحصل فيها المستخدمون على اشتراك بسعر بلد معين ولكنهم يستخدمونه بشكل رئيسي في بلد مختلف. هذا الإجراء يُعد مخالفًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا، والتي تشترط أن تتماشى خطة الاشتراك مع بلد إقامة المستخدم الفعلي.)
- مشاركة أو بيع الملفات الشخصية لأشخاص خارج نطاق الأسرة أو الأصدقاء المقربين.
وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا:
"لا يمكنك توزيع التطبيق أو إتاحته عبر شبكة يمكن استخدامه من قبل عدة أجهزة في نفس الوقت. كما لا يمكنك نقله أو إعادة توزيعه أو منح ترخيص لاستخدامه."
ما الإجراءات التي يجب اتخاذها؟
لحل المشكلة:
- قم بإنشاء حساب جديد باستخدام عنوان بريد إلكتروني صالح.
- تأكد من أن خطة اشتراكك تتماشى مع بلد إقامتك.
- تجنب مشاركة أو بيع الملفات الشخصية للآخرين، حيث أن هذا محظور تمامًا.
للبدء، تفضّل بزيارة osnplus.com أو افتح تطبيق +OSN، ثم اضغط على «إنشاء حساب» واختر خطة الاشتراك المتاحة في دولتك.
هل يُمكنني نقل محتواي أو قائمة المشاهدة؟
للأسف، قوائم المشاهدة وسجل المشاهدة مرتبطة بالحساب الأصلي ولا يُمكن نقلها إلى حساب جديد.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت هذا الخطأ عن طريق الخطأ أو لديك أي استفسارات حول اشتراكك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني.
للمزيد من التفاصيل حول شروط الاستخدام، يرجى زيارة: https://osnplus.com/ar-ae/terms